Legal
Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian
Ketentuan pembatalan, retur, dan pengembalian dana mengikuti status transaksi serta syarat supplier yang dicantumkan dalam quotation atau order.
Sebelum PO/SO
Inquiry, PR, atau RFQ dapat ditutup sebelum order resmi diterbitkan, selama belum ada biaya pihak ketiga atau pekerjaan khusus yang disetujui.
Setelah PO/SO
Pembatalan memerlukan persetujuan tertulis. Biaya restocking, pekerjaan khusus, pengiriman, kurs, atau komitmen kepada supplier dapat dibebankan sesuai dokumen transaksi.
Barang rusak atau tidak sesuai
Laporkan segera dengan nomor transaksi, foto, video, label, dan dokumen penerimaan. Jiate akan memeriksa klaim terhadap spesifikasi, DO, GR, dan ketentuan supplier.
Pengembalian dana
Jika disetujui, pengembalian dilakukan melalui metode yang dapat diaudit setelah dokumen dan barang yang disyaratkan diterima. Waktu proses bergantung pada metode pembayaran dan pihak terkait.